وكلاء الذكاء الاصطناعي والبوتات

أغلب رسائل العملاء تتكرّر: ما الأسعار؟ هل الخدمة متاحة في مدينتي؟ أين طلبي؟ الردّ عليها يدوياً يستهلك فريقك ويؤخّر الحالات المهمّة. الوكيل الذكي يتولّى هذه الأسئلة فوراً وفي أي وقت — ومعظم عملائك يسألون بعد انتهاء الدوام.

الوكيل لا يخترع إجابات. نبنيه على معرفتك أنت: خدماتك، أسعارك، سياساتك، وأسئلة عملائك الفعلية. وحين لا يعرف، يقول ذلك وينقل المحادثة لموظف بدل أن يخمّن ويضرّ سمعتك.

نربطه بالقنوات التي يستخدمها عملاؤك فعلاً — الموقع، واتساب، إنستجرام، فيسبوك — وبأنظمتك حتى يقدر يحجز موعداً أو يتحقّق من حالة طلب، لا أن يردّ بنصوص جاهزة فقط.